Juridische Informatie

Algemene voorwaardenPrivacy PolicyData Processing Agreements

Welkom bij TrustBoost en onze website op www.trustboost.nl

Deze Algemene Voorwaarden (de "Voorwaarden") vormen een juridisch bindende overeenkomst tussen jou en TrustBoost met betrekking tot het gebruik van onze Review Management Software ("Diensten"). Wij verlenen je het gebruiksrecht van onze Diensten op basis van deze Voorwaarden. Wij verkopen onze Diensten niet aan jou en blijven te allen tijde eigenaar van ons Platform.

OVER ONS

‍Wij zijn TrustBoost, gevestigd op Jansbuitensingel 6-3, 6811 AA Arnhem,  ("TrustBoost", "wij", "ons" of "onze").

Voor contact kun je ons een e-mail sturen via support@trustboost.nl of ons schrijven op het bovenstaande adres.

Deze Voorwaarden zijn voor het laatst bijgewerkt op [Insert Date] en vormen de meest actuele en geldige versie.

De naam TrustBoost evenals gerelateerde namen, logo’s, emblemen en afbeeldingen zijn geregistreerde handelsmerken en eigendom van TrustBoost.

GEBRUIKSVOORWAARDEN

De bepalingen in deze Voorwaarden regelen je toegang tot en gebruik van ons Platform en Diensten en vormen een juridisch bindende overeenkomst tussen jou en ons. We kunnen deze Voorwaarden van tijd tot tijd wijzigen en zullen je hiervan op de hoogte stellen. Als je niet akkoord gaat met deze voorwaarden, dien je ons Platform en onze Diensten niet te gebruiken.

Onder voorbehoud van jouw akkoord met deze Voorwaarden, verlenen wij je hierbij een herroepbare, niet-exclusieve en niet-overdraagbare licentie om ons Platform te gebruiken onder deze Voorwaarden.

Door je te registreren voor een account, wat inhoudt dat je ons bepaalde verplichte en vrijwillige informatie verstrekt, ga je ermee akkoord dat:

  • Je deze Voorwaarden hebt gelezen en ermee instemt;
  • Je minimaal 18 jaar oud bent of wettelijk geëmancipeerd;
  • Je ervoor zorgt dat alle gebruikers van je account zich houden aan deze Voorwaarden.

Je bent verantwoordelijk voor het vertrouwelijk houden van je account en voor alle activiteiten die onder jouw account plaatsvinden. Wij zijn niet aansprakelijk voor verlies, schade of verplichtingen die voortvloeien uit het onrechtmatige, frauduleuze of illegale gebruik van je account.

Wij behouden ons het recht voor om zonder voorafgaande kennisgeving of aansprakelijkheid, jouw toegang tot ons Platform en onze Diensten te weigeren, op te schorten of te beëindigen.

De volgende aanvullende voorwaarden zijn van toepassing op je gebruik van ons Platform en maken deel uit van deze Voorwaarden:

  • Onze Privacyverklaring
  • Ons Cookiebeleid

GRATIS TOEGANG

Wij kunnen een of meer delen van de Diensten kosteloos beschikbaar stellen totdat:

  • De gratis periode eindigt;
  • Je de betreffende Dienst aanschaft; of
  • Wij de gratis toegang beëindigen.

De bepalingen van deze Voorwaarden zijn ook van toepassing op de gratis periode.

SERVICEKOSTEN

Het gebruik van onze Diensten kan kosten met zich meebrengen. De toepasselijke tarieven worden via ons Platform gecommuniceerd.

Indien je verzuimt om tijdig te betalen, kan dit leiden tot opschorting of beëindiging van je toegang tot ons Platform of de Diensten. Wij behouden ons het recht voor om onze tarieven periodiek aan te passen en zullen je hierover vooraf informeren.

Alle betalingen dienen te worden voldaan via de door ons aangegeven betaalmethoden. Wij zijn niet verantwoordelijk voor fouten of verstoringen bij de verwerking van betalingen door derde partijen.

UPLOADEN VAN CONTENT OP ONS PLATFORM

Je garandeert dat alle content die je op ons Platform plaatst voldoet aan onze Privacyverklaring, ons Acceptabel Gebruik Beleid, de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en de Nederlandse Algemene Verordening Gegevensbescherming Uitvoeringswet (UAVG).

Je blijft volledig verantwoordelijk voor de door jou geüploade content en wij zijn niet aansprakelijk voor de inhoud, juistheid of verlies ervan. Wij hebben het recht om je identiteit openbaar te maken aan derden die claimen dat jouw content inbreuk maakt op hun rechten.

AANVAARDBAAR GEBRUIKSBELEID

Je mag ons Platform alleen gebruiken voor legale doeleinden. Het is niet toegestaan om:

  • Ons Platform te gebruiken op een manier die in strijd is met nationale of internationale wetgeving;
  • Frauduleuze of illegale activiteiten uit te voeren via ons Platform;
  • Virussen, malware of schadelijke software te verspreiden;
  • Ons Platform te reproduceren, dupliceren of commercieel te exploiteren zonder onze toestemming.

Wij behouden ons het recht voor om je toegang tot ons Platform en onze Diensten te beëindigen bij schending van dit beleid.

INTELLECTUELE EIGENDOMSRECHTEN

Alle intellectuele eigendomsrechten op ons Platform behoren toe aan TrustBoost. Je mag de inhoud van ons Platform niet reproduceren, wijzigen of commercieel gebruiken zonder onze toestemming.

Wij kunnen content die door jou is geüpload gebruiken voor analyse, machine learning en het verbeteren van onze diensten, mits deze gegevens geanonimiseerd zijn.

BEPERKING VAN AANSPRAKELIJKHEID

Wij zijn niet aansprakelijk voor:

  • Verlies van inkomsten, klanten of reputatie als gevolg van het gebruik van ons Platform;
  • Storingen of technische problemen;
  • Indirecte schade of gevolgschade.

Niets in deze Voorwaarden beperkt of sluit onze aansprakelijkheid uit voor overlijden of persoonlijk letsel veroorzaakt door onze nalatigheid, fraude of enige andere aansprakelijkheid die wettelijk niet kan worden uitgesloten.

VRIJWARING

Je stemt ermee in om TrustBoost en onze medewerkers schadeloos te stellen voor claims, verliezen of kosten die voortvloeien uit jouw gebruik van ons Platform of een schending van deze Voorwaarden.

TOEPASSELIJK RECHT EN JURISDICTIE

Deze Voorwaarden worden beheerst door en geïnterpreteerd in overeenstemming met het Nederlands recht. Eventuele geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.

Indien een bepaling van deze Voorwaarden ongeldig of niet-afdwingbaar blijkt te zijn, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.

Heb je vragen over deze Voorwaarden? Neem contact met ons op via support@trustboost.nl.

‍

Privacy Policy

Bij TrustBoost, gevestigd te Jansbuitensingel 6-3, 6811 AA Arnhem, hechten we groot belang aan de privacy van onze gebruikers. We streven ernaar uw persoonsgegevens te beschermen en te verwerken in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en andere toepasselijke wet- en regelgeving. Deze privacyverklaring legt uit welke persoonsgegevens we verzamelen, hoe we deze gebruiken, en welke rechten u heeft met betrekking tot uw gegevens.

1. Persoonsgegevens die wij verzamelen

We kunnen de volgende categorieën persoonsgegevens over u verzamelen:

• Door u verstrekte informatie:

• Naam en achternaam

• Bedrijfsnaam

• Adresgegevens

• Telefoonnummer

• E-mailadres

• Betaalgegevens

• Informatie die u vrijwillig verstrekt bij het aanmaken van een account, het plaatsen van content of het invullen van formulieren

• Automatisch verzamelde gegevens:

• IP-adres

• Browsertype en -versie

• Tijdzone-instellingen

• Besturingssysteem en platform

• Informatie over uw bezoek, inclusief de URL-clickstream naar, door en vanaf onze site, bekeken of gezochte producten/diensten, responstijden van pagina’s, downloadfouten, duur van bezoeken aan bepaalde pagina’s, pagina-interactie-informatie

• Apparaatgegevens:

• Type apparaat

• Unieke apparaat-ID’s

• Besturingssysteem

• Geolocatiegegevens (indien ingeschakeld)

• Gebruikersinhoud:

• Reviews, feedback en andere materialen die u vrijwillig op onze website plaatst

• Correspondentie met onze klantenservice

2. Doeleinden en rechtsgronden voor gegevensverwerking

We verwerken uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden en op basis van de volgende rechtsgronden:

• Uitvoering van een overeenkomst:

• Om onze diensten aan u te leveren en uw account te beheren

• Om betalingen te verwerken en bestellingen af te handelen

• Gerechtvaardigd belang:

• Om onze website en diensten te verbeteren en te optimaliseren

• Voor klantondersteuning en om te reageren op uw vragen

• Voor het uitvoeren van marketing- en promotionele activiteiten (waar toegestaan)

• Voor beveiliging en fraudepreventie

• Wettelijke verplichting:

• Om te voldoen aan wettelijke en fiscale verplichtingen

• Toestemming:

• Voor het verzenden van nieuwsbrieven en promoties via e-mail (indien u hiervoor toestemming heeft gegeven)

• Voor het plaatsen van niet-noodzakelijke cookies en vergelijkbare technologieën

3. Hoe we uw gegevens gebruiken

We kunnen uw persoonsgegevens gebruiken voor:

• Het leveren en onderhouden van onze diensten

• Het personaliseren van uw ervaring op onze website

• Het analyseren van het gebruik van onze website om deze te verbeteren

• Het communiceren met u over updates, aanbiedingen en nieuws (indien u zich hiervoor heeft aangemeld)

• Het naleven van onze algemene voorwaarden en deze privacyverklaring

• Het voldoen aan wettelijke verplichtingen en het reageren op wettelijke verzoeken

4. Bewaartermijnen

We bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld, tenzij een langere bewaartermijn wettelijk vereist of toegestaan is. De bewaartermijnen zijn als volgt:

• Accountgegevens: Bewaard zolang uw account actief is of zoals nodig om onze diensten te leveren.

• Transactiegegevens: 7 jaar, in overeenstemming met fiscale en administratieve verplichtingen.

• Marketinggegevens: Totdat u zich afmeldt of verzoekt om verwijdering.

• Log- en analytische gegevens: Maximaal 26 maanden voor statistische analyse.

5. Delen van uw persoonsgegevens

We kunnen uw persoonsgegevens delen met:

• Dienstverleners en partners: Externe leveranciers die diensten voor ons uitvoeren, zoals hosting, betalingsverwerking, e-maildiensten en analytische tools. We sluiten verwerkersovereenkomsten met deze partijen om uw gegevens te beschermen.

• Wettelijke instanties: Wanneer dit vereist is door wet- of regelgeving, of in reactie op een geldig juridisch proces.

• Zakelijke overdrachten: In het geval van een fusie, overname of verkoop van bedrijfsmiddelen kunnen uw gegevens worden overgedragen aan de nieuwe entiteit.

We verkopen uw persoonsgegevens niet aan derden.

6. Internationale overdracht van gegevens

Uw persoonsgegevens kunnen worden overgedragen naar en opgeslagen in landen buiten de Europese Economische Ruimte (EER) die mogelijk niet hetzelfde niveau van gegevensbescherming bieden. In dergelijke gevallen zorgen we voor passende waarborgen, zoals standaardcontractbepalingen, om uw gegevens te beschermen.

7. Beveiliging van uw gegevens

We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beveiligen tegen verlies, misbruik en ongeoorloofde toegang. Dit omvat onder andere:

• Versleuteling van gegevens tijdens overdracht (SSL/TLS)

• Beveiligde servers en firewalls

• Beperking van toegang tot persoonsgegevens tot geautoriseerd personeel

• Regelmatige monitoring en testen van onze beveiligingssystemen

8. Uw rechten

U heeft bepaalde rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens:

• Recht op inzage: U kunt verzoeken om toegang tot de persoonsgegevens die we over u hebben.

• Recht op rectificatie: U kunt onjuiste of onvolledige gegevens laten corrigeren.

• Recht op gegevenswissing: U kunt onder bepaalde omstandigheden verzoeken dat we uw persoonsgegevens verwijderen.

• Recht op beperking van verwerking: U kunt ons vragen de verwerking van uw gegevens te beperken.

• Recht op overdraagbaarheid: U kunt verzoeken dat we uw gegevens overdragen aan u of een andere organisatie.

• Recht van bezwaar: U kunt bezwaar maken tegen de verwerking van uw gegevens op basis van gerechtvaardigd belang of voor direct marketing.

• Recht om toestemming in te trekken: Indien de verwerking is gebaseerd op uw toestemming, kunt u deze op elk moment intrekken.

Om deze rechten uit te oefenen, kunt u contact met ons opnemen via [E-mailadres]. We reageren binnen een maand op uw verzoek.

9. Cookies en vergelijkbare technologieën

We gebruiken cookies en soortgelijke technologieën om uw ervaring op onze website te verbeteren, om analytische gegevens te verzamelen en voor marketingdoeleinden.

• Essentiële cookies: Nodig voor de basisfunctionaliteit van de website.

• Analytische cookies: Om inzicht te krijgen in het gebruik van onze website.

• Marketingcookies: Om gepersonaliseerde advertenties te tonen (alleen met uw toestemming).

U kunt uw cookievoorkeuren beheren via onze [cookie-instellingenpagina] of uw browserinstellingen.

10. Links naar externe websites

Onze website kan links bevatten naar websites van derden. We zijn niet verantwoordelijk voor de privacypraktijken van deze websites en raden u aan hun privacyverklaringen te lezen.

11. Wijzigingen in deze privacyverklaring

We kunnen deze privacyverklaring van tijd tot tijd bijwerken om wijzigingen in onze praktijken of wettelijke vereisten weer te geven. We zullen u op de hoogte stellen van wezenlijke wijzigingen door een update op onze website te plaatsen of via e-mail. De datum van de laatste wijziging wordt bovenaan deze verklaring vermeld.

12. Klachten

Als u klachten heeft over hoe we met uw persoonsgegevens omgaan, kunt u contact met ons opnemen via support@trustboost.nl. U heeft ook het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via www.autoriteitpersoonsgegevens.nl.

13. Contactgegevens

Als u vragen heeft over deze privacyverklaring of uw persoonsgegevens, neem dan contact met ons op:

TrustBoost

‍support@trustboost.nl.
Website: www.trustboost.nl

GEGEVENSVERWERKINGOVEREENKOMST ("DPA")

Deze Gegevensverwerkingsovereenkomst ("DPA") is van toepassing op alle klanten van TrustBoost en maakt integraal deel uit van de Overeenkomst tussen TrustBoost en haar klanten met betrekking tot het gebruik van de diensten van TrustBoost.

1. PARTIJEN

Deze DPA is van toepassing tussen:

  1. TrustBoost, gevestigd op Jansbuitensingel 6-3, 6811 AA Arnhem ("TrustBoost"); en
  2. Elke klant die gebruikmaakt van de diensten van TrustBoost ("Klant").

Gezamenlijk worden TrustBoost en de Klant aangeduid als de "Partijen" en afzonderlijk als een "Partij".

2. OVERWEGENDE DAT

  • De Klant gebruikmaakt van de reputatiemanagementdiensten van TrustBoost zoals omschreven in de Algemene Voorwaarden ("Overeenkomst").
  • Deze DPA bepaalt de voorwaarden voor de verwerking van Persoonsgegevens door TrustBoost in overeenstemming met toepasselijke wetgeving.

3. DEFINITIES

In deze DPA hebben de volgende termen de hierna vermelde betekenis:

  • "Toepasselijke wetgeving": alle Nederlandse en EU-wetgeving met betrekking tot privacy en gegevensbescherming, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en de Uitvoeringswet AVG.
  • "Persoonsgegevens": alle informatie over een geïdentificeerde of identificeerbare natuurlijke persoon zoals gedefinieerd in de AVG.
  • "Verwerken" / "Verwerking": elke handeling met betrekking tot Persoonsgegevens, zoals verzamelen, opslaan, wijzigen, raadplegen, doorsturen of verwijderen.

4. VERHOUDING VAN DE PARTIJEN

  • De Klant is de Verwerkingsverantwoordelijke en bepaalt het doel en de middelen van de verwerking van Persoonsgegevens.
  • TrustBoost is de Verwerker en verwerkt Persoonsgegevens uitsluitend in opdracht van de Klant en in overeenstemming met deze DPA en de Overeenkomst.

5. VERWERKING VAN PERSOONSGEGEVENS

  • TrustBoost zal Persoonsgegevens uitsluitend verwerken voor de uitvoering van de diensten en in overeenstemming met de instructies van de Klant.
  • TrustBoost zal Persoonsgegevens niet verkopen, verhuren of delen met derden, tenzij dit noodzakelijk is voor de dienstverlening of vereist is onder toepasselijke wetgeving.
  • TrustBoost zal geen Persoonsgegevens combineren met andere datasets, behalve indien toegestaan door de Klant of onder toepasselijke wetgeving.

6. BEVEILIGINGSMAATREGELEN

TrustBoost treft passende technische en organisatorische maatregelen om Persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, ongeoorloofde toegang en openbaarmaking, in overeenstemming met artikel 32 AVG.

7. SUBVERWERKERS

  • TrustBoost mag derden (subverwerkers) inschakelen voor de verwerking van Persoonsgegevens, mits deze subverwerkers aan dezelfde verplichtingen worden gehouden als opgenomen in deze DPA.
  • TrustBoost blijft verantwoordelijk voor de naleving door haar subverwerkers.

8. RECHTEN VAN BETROKKENEN

TrustBoost zal de Klant ondersteunen bij het naleven van de rechten van betrokkenen, waaronder het recht op inzage, correctie en verwijdering van Persoonsgegevens.

9. DATAVERLIES EN MELDPLICHT

  • TrustBoost zal de Klant onverwijld informeren over een datalek met mogelijke impact op Persoonsgegevens.
  • TrustBoost zal alle redelijke maatregelen treffen om schade te beperken en de Klant ondersteunen bij eventuele meldingsverplichtingen aan toezichthouders en betrokkenen.

10. BEËINDIGING EN VERWIJDERING VAN GEGEVENS

Bij beëindiging van de Overeenkomst zal TrustBoost alle Persoonsgegevens van de Klant verwijderen of anonimiseren, tenzij wettelijke verplichtingen anders vereisen.

11. TOEPASSELIJK RECHT EN GESCHILLEN

  • Deze DPA wordt beheerst door Nederlands recht.
  • Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.

12. CONTACT

Voor vragen over deze DPA kan de Klant contact opnemen met TrustBoost via support@trustboost.nl.

‍